随便提几个机器人回答不上来的问题，或者反复输入几次联系人工，会在输入框上方出现联系人工的链接，点那个连接才进入正常的人工工单，避开智能机器人的帮助文档索引式回复。 工单入口地址： https://2bit.cn/gongdan